KATEGORIEN
Bitte wählen Sie eines der folgenden Themengebiete:
- Gibt es einen Mindesbestellwert?
- Versandkostenfreie Lieferung ab 100 EURO
- Was passiert nach der Bestellung im Online Shop?
- Schweizer Kunden bezahlen keine Mehrwertsteuer?
- Was ist mit anfallenden Zollgebühren?
- Wie schnell liefert Ihr?
- Wie ist Eure Bankverbindung?
- Wie funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln?
- Was bedeutet "Einheitsgröße"?
- Wann kann man Euch denn telefonisch am besten erreichen?
- Ich brauche die Ware aber bis Morgen um 12:00 Uhr !?!
- Was ist Zahlung per Nachnahme?
- Was ist Zahlung per Lastschrift?
- Was ist Zahlung per Kreditkarte?
- Was ist Zahlung per Vorausüberweisung?
- Was ist Zahlung per PayPal?
- Sicherheit und Privatsphäre
- Personenbezogene Daten, die gespeichert werden
- Was geschieht mit meinen Daten?
- Was hat dieser Sicherheitshinweis zu bedeuten, der erscheint, wenn ich mich bei Ihnen einloggen möchte?
- Was bedeutet einen "Artikel vormerken"?
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht! Somit kann es sich jeder Besteller selbst überlegen, wie er seinen Warenwert steuern möchte...
Versandkostenfreie Lieferung ab 100 EURO (Inland - nicht NN)
Ab einem Warenwert von 100 EURO liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei! Dies gilt nicht für Bestellungen auf Nachnahme. Bei dieser Versandart gibt es keine versandkostenfreie Lieferung.
Was passiert nach der Bestellung im Online Shop?
Unser System überprüft Ihre Bestellung und sendet Ihnen dann eine Auftragsbestätigung per eMail.
Schweizer Kunden bezahlen keine Mehrwertsteuer!
Kunden aus der Schweiz bekommen von uns keine MwSt. berrechnet. Diese Umrechnung erfolgt dann während des Bestellvorganges. Die Rechnung wird dann auch Netto ausgestellt.
Was ist mit anfallenden Zollgebühren?
Eventuell anfallende Zollgebühren bei Lieferungen in Länder ausserhalb der EU werden und können von uns nicht übernommen werden und gehen zu Lasten des Bestellers. Weitere Informationen erteilt Ihnen jedes zuständige Zollamt.
Wir bemühen uns stets so schnell wie nur menschlich möglich zu liefern. Der Schnitt liegt bei bei 48 Stunden ab Bestellbearbeitung. In die Schweiz und Liechtenstein dauert der Versand ca. 3-8 Tage. Nach österreich und Benelux sind die Regellieferzeiten 2-4 Tage. Resteuropa benötigt ca. 4-8 Tage. Individuell gefertigte Waren (z.B. T-Shirts) können länger dauern.
Aus Gründen der Sicherheit haben wir unsere Bankverbindung von der Internetseite genommen. Vorkassekunden erhalten mit der Auftragsbestätigung unsere Bankdaten per eMail zugesendet.
Wie funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln?
Jeder Bestellung liegt ein Formular bei, dass alle Fragen zu Rücksendungen beantwortet. Weitere Infos zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auch in unseren AGBs. Diese können Sie gerne hier noch einmal einsehen.
Einheitsgröße bei Textilien bedeutet, dass unsere Textilien für Personen bestimmt sind, die eher zu einer schlankeren Figur tendieren und eine Größe zwischen 1,55m und 1,80m haben.
Wann kann man Euch denn telefonisch am besten erreichen?
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17:00 Uhr. Während dieser Zeit stehen Ihnen unsere freundlichen Kundenberater gerne beratend zur Verfügung. Aber auch ausserhalb dieser Geschäftszeiten haben Sie jederzeit die Möglichkeit eine Nachricht auf Band zu hinterlassen, uns ein Fax zu schicken, oder uns via eMail zu kontaktieren.
Ich brauche die Ware aber bis Morgen um 12:00 Uhr !?!
Bitte wenden Sie sich doch noch vor der Bestellung in der Karneval Megastore an eine unserer Kundenberaterinnen. So erfahren Sie schnell und zuverlässig, ob die Ware bis zu dem von Ihnen gewünschten Termin lieferbar ist und ob eine Eillieferung überhaupt Sinn macht, da unser Lieferservice in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden ausliefert und eine Eillieferung immerhin auch mit 30 Euro ins Gewicht fällt.
Was ist Zahlung per Nachnahme?
Bei der Versandart "per Nachnahme" haben Sie den Vorteil, dass Sie erst dann bezahlen müssen, wenn Sie die Ware wirklich "in den Händen halten". Bitte beachten Sie, dass Sie den Nachnahmebetrag BAR beim Erhalt der Ware durch den Postboten bezahlen müssen. Wir bitten Sie zu beachten, dass DHL bei Nachnahmesendungen ein zusätzliches Übermittlungsentgelt von 2,- € berechnet.
Was ist Zahlung per Lastschrift?
Bei der Versandart "Lastschrift" handelt es sich um den klassischen Bankeinzug. Also wir buchen den fälligen Betrag direkt von Ihrem Konto ab. Dies ist eine sehr bequeme Lösung. Aus Gründen der Sicherheit kann unser System nur Bestellwerte bis 30,- € per Lastschrift akzeptieren. Die Abbuchung bei Lastschrift erfolgt nach Versand der Ware.
Was ist Zahlung per Kreditkarte?
Wir akzeptieren momentan VISA-, EUROCARD- und AMEX-Kreditkarten. Hierbei erfolgt eine Abbuchungsvormerkung nach Versand der Ware. Wenn der Betrag dann Ihrer Karte belastet wird, hängt von Ihrem Vertrag mit Ihrem Kreditkarteninstitut ab. In der Regel sind das aber 4 Wochen nach Versand bei uns.
Was ist Zahlung per Vorausüberweisung?
Bei der Versandart "Vorkasse" handelt es sich um die klassische Vorausüberweisung. Sie überweisen im Voraus auf unser Konto. Der Versand erfolgt dann sofort nach Geldeingang auf unserem Konto. Unsere Bankdaten erhalten Sie mit Ihrer Bestätigungsemail. Bitte immer und in jedem Fall Ihre Kundennummer und die Bestellnummer im Verwendungszweck mit angeben. Der Zahlungseingang sollte innerhalb von 10 Werktagen erfolgen, da unser System die Bestellung nach dieser Zeit storniert. Alle Infos finden Sie in der Auftragsbestätigungs-Email. Ganz wichtig für Überweisungen aus dem Ausland: Wir können ausschließlich SEPA- Überweisungen (mit BIC und IBAN) akzeptieren. Bitte weisen Sie Ihre Bank darauf hin. Vielen Dank! (IBAN: DEDE17640912000224220012 und der BIC: GENODES1MTZ).
Bei der Versandart "Paypal" handelt es sich um eine Art von Online Banking über die Plattform "PayPal". Auch hier gilt, ähnlich der Vorausüberweisung: Sie überweisen uns den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung von Ihrem Paypal-Konto. Nach Geldeingang auf unserem Paypal-Konto erfolgt der Versand.
Viele Online Shop-Betreiber setzen die SSL-Verschlüsselung (einen der höchsten anerkannten Sicherheitsstandards für den Onlinehandel) leider nur bei der Übertragung von Bankdaten, Kreditkartennummer, etc. des Kunden ein. Bei uns wird jegliche Art von Kundendaten per SSL-Verschlüsselung übertragen. Somit ist es für Unbefugte unmöglich, Ihre Daten abzufangen. Des Weiteren werden von uns nur High-End-Performance-Server mit höchsten Sicherheitsstandards eingesetzt. Umgeben von einer Firewallumgebung auf höchstem Niveau.
Personenbezogene Daten, die gespeichert werden
Personenbezogene Daten sind Informationen, die auf Ihre Identität hinweisen: Name, Adresse, Postanschrift, Lieferanschrift, Telefonnummer und eMailadresse. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Abwicklung und Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung erfolgt jedoch ggf. ein Datenaustausch mit Dienstleistungsunternehmen und der Schufa. Ihre schutzwürdigen Belange finden dabei stets Berücksichtigung.
Was geschieht mit meinen Daten?
Auf Ihre Daten haben nur Mitarbeiter der Fa. KULTFAKTOR GmbH Zugriff. Die von Ihnen auf unserem Server angegebenen Daten werden nur zur internen Verarbeitung genutzt. Diese Daten behandeln wir höchst vertraulich und geben sie nicht und nie an Dritte weiter.
Woran erkenne ich die SSL - Verschlüsselung?
Sobald Sie den sicheren Bereich betreten haben sehen Sie oben in der URL auf der rechten Seite ein Schloß. Klicken Sie darauf , so sehen Sie, dass unser Sicherheitszertifikat gültig ist. Der Pfad fängt dann so an: (https://ssl.cultstyles.de/...). Wie Sie es vielleicht auch von Ihrem Online Banking her kennen, sind Sie nun im SSL-verschlüsselten Bereich. Dieser Hinweis ist einfach nur dämlich und verwirrend ;-(
Was bedeutet einen "Artikel vormerken"?
Die Vormerkenfunktion dient Ihnen dazu, dass Sie sofort per Email informiert werden, sobald der Artikel bei uns wieder im Großlager eingetroffen ist. Sie müssen hierfür lediglich am Artikel den Vormerken-Button klicken und im aufgehenden Pop-Up-Fenster Ihre Email-Adresse eintragen. Dies ist natürlich absolut unverbindlich, kostenfrei und ist keine Vorbestellung oder Bestellung. Dieser Service von uns für Sie dient lediglich Ihrer Information.
